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崇左市机关党建经验交流正文
争当南疆服务先锋 打造特色服务品牌崇左供电局党委在2012年崇左市机关党的工作会议发言

2012-3-30 8:57:30
 
争当南疆服务先锋  打造特色服务品牌
 
崇左供电局党委
 
    根据中央关于在窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动的要求,我们崇左供电局党委结合自身实际,以“为民服务当先锋  创先争优促发展”为主题,以“1+6+1”走进行动(政府+农村、社区、学校、企业、医院、困难家庭+部队)为载体,举全局之力,创服务之先。活动开展以来,共派出32支党员服务队,开展走进服务300余次,参与服务1000余人次,解决群众关心的问题200余个。在第三方满意度测评中,我局以79分位居广西电网公司所有市级供电局之首,在南方电网公司60多个供电局中列第四名;在市政府组织的满意度调查中,我局以98.45%的满意率,位居全市服务行业首位。今年2月份,我局作为全市创先争优示范单位,代表崇左市接受了自治区创先办的专项检查,并获得上级领导的充分肯定。
      在活动中,局党委通过形象亮化、技能强化、上下联创的“两化一创”举措,引导广大党员立足本职创先进、争优秀,不断激活党组织品牌建设的内动力,让党建工作真正转化为“生产力”。党员以身作则,全体员工奋勇争先,全局紧紧围绕全市经济发展需求,做实基础,通过“三个千方百计”,将活动成果真正落在为地方经济发展服务的成效上。
千方百计确保电力供应。活动开展之初,正逢近20年来最严重的缺电形势,我们主动承担责任,借助广西电网调度平台,用好广西区间、节假日的负荷调节余度,充分挖掘全市相关企业自备发电能力,想方设法多找电,多供电量4.5亿千瓦时,拉动工业产值13.5亿元。此外,通过加强科学调度,优化运行方式,减少停电次数和停电时间,多供电量1000多万千瓦时。同时,配合市工信委做细做好负荷指标分配方案,在保民生、保重点基础上,实行一县一案的“阳光分电”,让停产、半停产的100多家中小企业轮流恢复生产,维护了缺电期间全市经济的稳定局面。引导客户算好“成本账”,协助做好客户端设备管理和错避峰用电,有效利用低谷电量约1亿千瓦时,最大限度减少了缺电影响。千方百计做好优质服务。一是为政府献计献策,当好参谋助手。定期进行电力负荷预测和市场分析,做好日常信息、市场调研、电力专题“三汇报”,配合政府算好“发展帐”、“财税帐”、“稳定帐”等“三笔帐”,主动作为市政府的一个“职能管理部门”开展工作,被市领导称为“最得力的参谋部”之一。二是为企业出谋划策,当好贴心顾问。丰富“差异化”服务手段,对直供大客户实行“一对一、点对点”贴心服务,主动将17个重要用户设备列为配网设备管理范围,每月对用户设备进行安全巡查,指导用户开展设备维护工作,开展安全用电检查630户次,减少客户损失约500万元。对大用户用电要求、设备运行进行日跟踪、周分析、月汇报,并根据不同用户的用电特性,开展季节性、个性化的用户设备专项安全检查。引导企业开展节能减排工作,为企业成功降耗1.83亿千瓦时,折合标准煤耗7.26万吨,为全市万元生产总值能耗实现年度控制目标做出了积极的贡献。三是为居民提供便捷服务,当好用电保姆。党组织牵引、党员带头,把服务平台建到客户家门口,扩展挂点服务、上门服务,延伸便民服务渠道。开展“一站式”服务,优化缴费流程、及时进行故障抢修,进一步提高故障抢修效率,平均到达故障现场时间缩短了8分钟。全年没有因缺电而停居民用电,客户投诉率为零。同时,邀请市监督部门对计量表计进行现场公开抽检,合格率达100%,消除了客户的用电疑虑,被评为崇左市计量管理规范单位。千方百计保障边疆稳定。局党委积极参与军民共建活动,与武警崇左市消防支队、崇左市边防支队等驻地部队结为“对子”,为部队提供技术指导和电力支持,为部队建设免除后顾之忧。先后帮助崇左军分区、消防支队、塔山英雄营等驻地部队解决用电问题,大大提高了军区供电可靠性。
      通过全面开展为民服务创先争优工作,充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,涌现了一股为民服务的热潮,以实际行动赢得了政府认可、企业理解、群众满意。
 
 
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