·市直属机关出席中国共产党崇左市...
·关于中共崇左市人民防空办公室机...
·关于同意召开中共崇左市住房公积...
·2015年度市直机关工委目标责任分...
·市直机关工委2015年度工作指标进...
·关于中共崇左市地震局机关支部委...
·关于中共崇左市科学技术局机关支...
·关于同意转移中共崇左市委党校机...
·关于中共崇左市委政策研究室机关...
·关于中共崇左市机构编制委员会办...
老少齐乐 中国梦

中华儿女报效祖国

不畏艰难 奔梦向上

跟着共产党

价值观 好活法

自强厚德 终身大喜

自强厚德 福到家门

中国心 和

中华儿女 情系华夏

义中求利是喜

市地税局机关党委围绕中心抓党...

市地税局与市人民检察院共同构...

市公安局党建工作录像实况

视频2

·奏好“四部协奏曲”企业党员作用...
·中共中央印发《中国共产党巡视工...
·2006—2007年度优秀党务工作者
·2006—2007年度优秀共产党员
·2006—2007年度十佳党务工作者
崇左市机关党建经验交流正文
崇左供电局落实“三亮三比三评”制度经验材料

2013-2-22 9:30:59
 
 
(2013.2.4)
 
      一、落实“三亮三比三评”的具体措施
     (一)亮出形象
     一是摆放党员承诺牌。崇左供电局所有窗口岗位的党员实行亮牌服务,让党员亮出身份,践行承诺。充分运用工作位卡的正反两面,为党员配置“党员行为监督卡”,位卡正面(朝外)为红色,主要是党员结合岗位对广大群众承诺的事项,让前来办理业务的人员随时对党员进行监督,起着强化党员责任意识的作用。位卡背面(朝内)为蓝色,主要是岗位廉洁自律“红标尺”内容,明确了岗位不可为的事项,起着“自我监督”的警示作用,让每个党员知其责、做其事、扬其长、尽其能。二是制作公开承诺栏。全局所有党支部和党员承诺上墙。每年初,各党支部和党员根据岗位职责,将所负责的年度指标、重大任务、理论学习目标等内容制定到承诺中,并开设公开承诺栏,主动接受干部群众的监督。三是带上“党员突击队”袖章。为党支部和党员配置“党员突击队”、“为民服务小分队”红袖章和红旗。党员在参加重要检修抢修、重要保供电等急难险重的现场工作时,需佩戴袖章,使党员在重要时刻不忘发挥先锋带头作用。
     (二)比出实力
     一是举办技能竞赛。组织开展“当好主力军,建功十二五”技能竞赛,涉及输电线路检修、变电检修、信息、装表接电、车辆技能等多个专业,由理论和实操相结合的方式进行。为职工搭建成长、成才的平台,全面提高员工的理论和技能水平,激发全体员工爱岗敬业、刻苦钻研技术。2012年,我局选派的技术能手在南方电网公司技能竞赛中参加团体赛和个人赛均拔得头筹,是我局坚持开展技能比武体现出来的显著成效。二是坚持开展作风建设。我局每年都将作风建设作为局党委的重点工作来抓。2012年深入开展了“走基层、转作风、提能力”作风建设主题活动。鼓励领导干部和机关员工到基层一线调研、体验。在党委中心组学习、党员政治理论学习、党委书记党课中融入作风建设内容。倡导“辛苦我一人、点亮千万家”的南网精神,并提炼出“艰苦创业、奋发有为”的崇供精神,营造了勇担责任、不畏艰难的良好风气。三是充分运用绩效考评结果。根据员工的工作数量、质量、难度、成效等情况,每月以部门为单位对员工实行等级评定,并将评定与年度绩效考核、评优评先、工资薪级晋升挂钩,充分激发员工积极性。
     (三)评出满意
     一是召开专题民主生活会。局党委每年组织召开党员领导干部民主生活会,广泛征求意见和建议,接受基层单位、电力客户从服务地方经济建设、提升优质服务水平等角度的评议,鼓励干部员工和客户对全局安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等方面提出宝贵、中肯的意见和建议,为我局科学发展。二是开展先进性测评。局党委所属党支部每年开展党组织先进行测评,每半年开展党员先进性测评。在2011年组织所对应单位的非党员员工对照《党员先进性测评表》对本党支部每个党员进行评分,共有352位群众参与测评。测评结果显示所有党员评议结果均合格,其中崇左供电局党委所有党员均为优秀。此外,所有中层及以上领导干部接收员工多维度测评。三是进行行风和满意度测评。在客户座谈会上发放行风评议调查问卷,对行风监督员及大客户开展行风评议。经过评议我局2010-2012年行风评议总体满意度为100%。
     在崇左市文明办组织的第三方客户满意度调查中,通过实地走访和电话暗访相结合的方式,对我局营业厅服务、业扩报装、95598服务热线等服务质量进行了调查,用户对我局的整体服务质量和水平评价较高,客户总体满意度位居崇左市第一。在南方电网公司组织的第三方客户满意度测评中,我局也连续两年位居广西电网公司第一、南方电网公司第四。
      二、落实“三亮三比三评”制度的体会
     一是坚持以服务企业核心业务为理念,是落实制度的内在动力。
     二是坚持以PDCA(计划、执行、检查、处理)管理循环为工作法则,是落实制度的有效保障。
     三是坚持以提高客户满意度为导向,是落实制度的最终目标。
 
中共崇左市直属机关工作委员会 版权所有 电话:0771-7969067 投稿邮箱:czsjgdj@163.com
Copyright @2006,All right reserved. 设计制作: 南宁超博科技 桂ICP备06005347号桂公网安备 45140202000142号